いどばた日記

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再春館製薬からのメール

何を隠そう、『ドモホルンリンカー』なので。
先日の、14万人分の情報流出か 再春館製薬に不正アクセスのニュースは心配でしょうがなかった。

以前、ヤフーでも個人情報の流出があったが、結果的にはニュースで知る以上のことが分からないままで。
お詫びメールも、会員に通り一辺倒の文言が並んでいただけで。

未だに、不安は消えない。

今回もそうだろうと思っていたら。
夕べ、再春館製薬さんからのお詫びメールが届いた。

このたびは、ご連絡が遅くなり、ご心配をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

5月1日、弊社の商品注文やサンプル請求にインターネットをご利用いただいているお客様の一部に個人情報が外部(海外・中国)から不正に閲覧された可能性があることがわかりました。
本日はそのことについてのご説明とあなた様の情報については今回の問題に関係しなかったことをご報告差し上げたくメールをいたしました。
もうすでにお問い合わせいただいているお客様には重複する内容も多く、より詳しくお伝えしなければと長い説明になってしまいますが、ご一読のほど、よろしくお願い申し上げます。

説明の前に、冒頭でも申し上げましたようにあなた様の情報については、住所、氏名、メールアドレスはもちろんクレジットカードの情報など一切外部にでていないことが確認できましたことをご報告いたします。
この確認は、過去3年間さかのぼり調査した結果であることもあわせてご報告いたします。

今回、5月1日が発覚のタイミングであったにもかかわらず、あなた様へのご説明が遅くなり申し訳ございませんでした。
一刻も早く閲覧された可能性があるお客様へのご連絡と二次被害に発展しないための対策を最優先にしなければと動いておりました。
とはいえ、ホームページや報道等を通じてご不安・ご心配をお掛けしたことと思います。
実際に「私の情報はどうなのか」「クレジット番号などとられていないか」「ホームページはいつから使えるのか」などお問い合わせをいただいて
おります。すぐに皆様へご連絡できず、誠に申し訳ございませんでした。


そして、事件の詳細と、事実関係の調査結果が事細かく書かれてあった。
何件の情報が閲覧された可能性があるか、その閲覧された情報がどこまでなのか、緊急の対策についてや、今後の方針など、長い文章で書かれていた。

さらに、私たちはご存知の通り通信販売での商いゆえ、お客様との信頼関係のもとに情報をお預かりさせていただいております。
そして、その情報を守る責任がございます。
それゆえ時代とともにお客様情報の防御策を講じてきたつもりでおりましたが、この度のような事態を招いてしまったことは、何もできていなかったことと同じだと受け止めております。
とした上で。

そして、2度とこのようなことを起こさないようすべてを見直して行くと、書かれていた。

勿論。
その調査や今後の対策をすべて自分の目で確認していくことは出来ないけど。
だから、こんなメールじゃ安心できない、って人もいるだろうけれど。

私としては、好感度アップのメールだった。

何か起きた時、どのように対応するか。
適当にごまかしたり、誰かのせいにしたり、隠したりすることをする企業が多い中で。

去年。こたつコードの不具合を知らせた上で、改良したコードを、購入者全員に無料で送って来た『ニッセン』さんと同じく、再春館製薬さんも、信頼できる会社だと、改めて思った。

長い付き合いになりそうだ...^^


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コメント

Gさんへ

ネット社会になる前から、名簿の売買なんてのありましたしね。
通販利用すれば、それだけ、個人情報が漏れる可能性は高くなることは肝に命じております。
ただ、それを悪用されないよう、管理する側はしっかりしてほしいです。

  • 2007/05/07(月) 19:33:43 |
  • URL |
  • chocho #ofxKis3k
  • [編集]

> この度のような事態を招いてしまったことは、何もできていなかったことと同じだと受け止めております
この姿勢はいいですね。

こういった個人情報の流出が表沙汰になるのは一部でしょう。
ネットしてるしてないに関わらず、とっくに個人情報などばらまかれてるんだ と 自覚しておくことが大事です。

  • 2007/05/07(月) 00:12:27 |
  • URL |
  • G #lS/9yaGk
  • [編集]

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